Piesaki
Uzraksti uz info@ergostock.lv un pastāsti, kas noticis. Patērētājs prasījumu var pieteikt divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas.
Garantijas nosacījumi
Garantija privātpersonām un uzņēmumiem ir no 2 līdz 10 gadiem – termiņu nosaka ražotājs, un tas norādīts preces aprakstā. Preces vērtē un labo mūsu pašu serviss Cēsu ielā 18.
2–10 gadi
garantija privātpersonām un uzņēmumiem
30 dienas
ilgākais risinājuma termiņš
Ko garantija sedz un ko nē
Sedz
- Ražošanas defekti, ko konstatē serviss
- Bojājumi, kas radušies, lietojot preci atbilstoši instrukcijai
- Neatbilstība līguma noteikumiem, ko piesaka divu mēnešu laikā no atklāšanas
- Remonts bez maksas, ja defekts ir ražošanas
Nesedz
- Prece izmantota citiem mērķiem, nekā paredzējis ražotājs
- Dabīgais nolietojums
- Neatbilstoša montāža vai ekspluatācija
- Savlaicīgi nenomainīti nolietoti elementi, kas radījuši turpmākus bojājumus
- Prece lietota jau pēc defekta konstatēšanas
- Prece jebkādā veidā pārveidota
Preces jālieto atbilstoši paredzētajam mērķim un lietošanas instrukcijai. Pārmērīga vai intensīva lietošana var paātrināt nolietošanos.
Kā pieteikt garantijas gadījumu
Sagatavo preci
Precei jābūt tīrai, pilnā komplektācijā un iepakotai tā, lai to var droši transportēt.
Nodod servisā
Servisa adrese ir Cēsu iela 18, Rīga, LV-1012. Līdzi jāņem darījumu apliecinošs dokuments.
Diagnostika
Serviss izvērtē preces atbilstību. Ja izrādās, ka garantija uz defektu neattiecas, serviss var lūgt segt diagnostikas izdevumus.
Risinājums
Ražošanas defektu novēršam bez maksas. Ja to nav iespējams vai nav samērīgi, vari prasīt apmaiņu pret citu preci, piemaksājot cenas starpību.
Termiņš
Neatbilstību novēršam vai piedāvājam citu risinājumu pēc iespējas ātrāk, bet ne ilgāk kā 30 dienu laikā.
Pilnie nosacījumi
No ERGOSTOCK SIA (turpmāk – Pārdevējs) iegādātajai precei tiek nodrošināta likumā paredzētā garantija. Garantija privātpersonām un uzņēmumiem ir no 2 līdz 10 gadiem atkarībā no ražotāja noteiktā garantijas termiņa. Konkrētais termiņš norādīts preces aprakstā.
Jebkura garantija ir spēkā tikai tad, ja Pircējs var uzrādīt darījumu apliecinošu dokumentu (pavadzīmi) un prece ir lietota, ievērojot lietošanas instrukciju un garantijas noteikumus.
Preces atbilstības līgumam izvērtēšana, diagnostika un remonts tiek nodrošināts ar servisa starpniecību. Servisa adrese: Cēsu iela 18, Rīga, LV-1012, Latvija. Nododot preci servisā, tai jābūt tīrai, pilnā komplektācijā, kas ir neatņemama sastāvdaļa neatbilstības izvērtēšanai, un iepakotai tā, lai samazinātu vizuāla un mehāniska bojājuma iespējas. Nepilna komplektācija var kalpot par iemeslu preces pieņemšanas atteikumam.
Gadījumā, ja nav iespējams novērst preces neatbilstības līguma noteikumiem un Pircējs neizvēlas preču maiņu, Pircējs ir tiesīgs pieprasīt atmaksāt par preci samaksāto naudas summu. Šajā gadījumā Pārdevējs, aprēķinot atmaksājamo summu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. panta piekto daļu var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot preci.
Ja pārbaudes laikā konstatē, ka prece ir cietusi, Pircējam ir tiesības preci nepieņemt un atgriezt to Pārdevējam. Jautājumu gadījumā lūdzam vērsties Pārdevēja Klientu centrā, rakstot uz info@ergostock.lv.
Radās garantijas gadījums?
Uzraksti mums – pateiksim, ko darīt tālāk, un vienosimies par preces nodošanu servisā.